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Claude - 22.12.2015
produit reçu ce matin , en parfait état et produit conforme à ma commande , en vous remerciant de votre rapidité surtout après un cafouillage de ma part au départ de ma première commande
encore merci

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Conditions générales de vente

1. Conditions générales de vente en ligne

Les produits achetés ou services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de And-song dont le siège social se situe au 50 rue Jules Guesde, 59730 Solesmes, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Valenciennes (59) sous le numéro 537 422 172.
Les services offert seront disponible selon des périodes définit.
Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur, certains d'entre eux, portent la mention PDF, l'acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite du produit acheté, notamment en ce qui concerne les couleurs. Ces produits seront vendus dans la limite des stocks disponibles.

2. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable le jour de la commande, tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
And-song.com  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les prix indiqués comprennent (ou ne comprennent pas) les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-dessous.

Aire géographique : La vente en ligne des produits et services présentés sur le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, dans l'union européenne, les DOM-TOM et Monaco .

3. Livraisons

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d'And-song.com en cas de dommage pendant le transport, la contestation trouvée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la date de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le vendeur devra rembourser le client.

Frais de préparation à l'expédition et à la commande
(France métropolitaine, Monaco Andorre y compris la Corse).

Toute commande inférieure à 49 Euros TTC livrable en France métropolitaine hors Corse  et facturable à une participation forfaitaire aux frais de préparation et d'expédition de la commande et applicable comme suit :

Livraison avec suivi sans signature:

- 3,89 Euros Pour tout article d'un montant égal ou inférieur à 7 euros (Jeux de corde, médiator...);
- 6,89 Euros pour tout article inférieur à 20 Euros;
- 8,89 Euros pour une livraison à domicile en France métropolitaine.

Livraison recommandé avec suivi et signature:

- 5,49 Euros Pour tout article d'un montant égal ou inférieur à 10 euros (Jeux de corde, médiator...);
- 8,49 Euros pour tout article inférieur à 20 Euros;
- 10,49 Euros pour une livraison à domicile en France métropolitaine.

Livraison standard en lettre prioritaire (sans suivi ni signature) :

- 2,90 euros pour toute commande d'un montant inférieur ou égal à 7 euros.

Pour ce mode de livraison, nous vous informons que And-song dégage toutes responsabilités en cas de non-livraison du ou des produits. Dans ce cas, le client ne pourra donc demander aucune réclamation, que ce soit pour le renvoi de son colis, d'un avoir ou d'un remboursement de sa commande.

Livraison en point relais avec MONDIAL RELAY

And-song vous propose la livraison de vos colis avec Mondial Relay. Faites vous livrer en point relais dans les commerces, bureaux de tabac... proches de chez vous et partout en France métropolitaine.
Les frais de port incluent la préparation de votre commande (Emballage, adhésif...) et l'expédition.

- 5,49 euros pour toute commande comprise entre 0,01 à 10 euros.
- 8,49 euros pour toute commande comprise entre 10,01 à 20 euros.
- 10,49 euros pour toute commande comprise entre 20,01 à 199 euros.
- Livraison offerte passé 199 euros d'achat.

Au-delà de 199 Euros la livraison est offerte.

Frais de préparation et livraison à l'étranger

Les produits vendus sur le site de And-song.com peuvent être livrés dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.
Toute commande inférieure à 499 Euros TTC et facturable à une participation forfaitaire aux frais de préparation et d'expédition de la commande et applicable comme suit :

      14,90 Euros pour une commande de 1 à 49 euros au départ de la France;
      22,90 Euros pour toute commande de 49 à 499 euros au départ de la France.

Au-delà de 499 Euros la livraison est offerte.

Livraison des produits volumineux

Pour le/les clients ayant commandé un article volumineux et dans le cas de ces produits (Exemple : Batterie, Piano numérique...), L'acheteur doit au préalable évaluer et mettre en œuvre l'arrivée de livraison et ainsi donner le bon accès au véhicule de livraison, des portes, ascenseur, escalier ou fenêtre au besoin...

La société And-song  sera amenée à en informer le client avant la livraison. Si la préparation du lieu de livraison empêche le déchargement du ou des articles, And-song se réservera le droit d'annuler la livraison et de rembourser le ou les produits dans ce cas le coût de livraison et du coût du retour sont à la charge du client.

Lors de la commande un RDV sera pris avec le prestataire de transport celui-ci déposeras votre colis sur le seuil de la porte. Plusieurs personnes peuvent être affectées afin d'aider à la bonne arriver du colis dans de bonne. Ce service est à la charge du client et doit être réglé à la société chargée de la livraison.

4. Commandes

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

- Remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donnera son numéro de client s'il en possède déjà un;
- Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
- Valider sa commande après l'avoir vérifiée;
- Effectuer le paiement dans les conditions prévues;
- Confirmer son règlement.

La confirmation de la commande entraînera l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir pris parfaitement connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée  feront preuve de la transaction.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistré.

5. Délais d'expédition

Le délai d'expédition commence à partir de la validation de la commande de son paiement et de la préparation de vos produits. En cas de paiement par chèque, virement ou par Paypal, la commande ne sera traitée qu'a réception du paiement totale.
En conséquence les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du paiement.

Pour retard des délais d'expédition, And-song.com en informera le client dès que possible par mail, téléphone, courrier ou fax afin que celui-ci puisse choisir le maintien ou l'annulation de sa commande totale ou partielle. Dans le cas d'annulation de la commande le client à la possibilité de demander un remboursement sous forme d'avoir qui sera crédité sur son compte client dans les 2 jours suivant la demande. Cet avoir et valable 12 mois à compter de sa date d'émission.
Si le client choisit d'être remboursé, And-song lui remboursera le montant du produit dans un délai de 14 jours à la date de la demande avec le moyen de paiement avec lequel l'achat à été effectué And-song vous notifieras la validation de la commande et de son rembourssement par email.

6. Délais de livraison

Ce délai tient compte dès l'expédition de vos/votre colis de notre entrepôt  ou de nos fournisseurs. Il correspond au délai nécessaire du prestataire chargé de la livraison pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison que vous nous avez mentionnée lors de votre commande.                  

Andsong vous notifieras par email l'expédition de votre colis.

*(le délai de livraison ne peut en aucun cas donné droit à des dommages-intérêts au profit du client ou prestataire).

7. Livraison non conforme

Lors de votre livraison si vous rencontrez une erreur concernant la description de l'article sur notre site www.and-song.com veuillez nous en informer par courrier postal :

AND-SONG
50, rue Jules Guesde, 59730 SOLESMES
par mail : contact@and-song.com

8. Détérioration due aux transports

Dans le cas des colis endommagés (Colis détériorés, ouverts, produits manquants). Le client doit prendre un droit de réserve sur le document d'émargement et fera  co-signé le livreur et conservera un exemplaire du document, si tel est le cas le client devra se voir refuser le colis. Sur la feuille d'émargement le client devra indiquer précisément l'état du colis ou des produits.

Dans les 3 jours (hors jour férié) ouvrables suivant la réception du où des colis, le client devra en informer le transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception et nous transmettre une copie par voie postale en y rappelant  ces coordonnées, références du bordereau de transport  à l'adresse suivante :

AND-SONG
50, rue Jules Guesde, 59730 SOLESMES

Tel.:  - em@il: contact@and-song.com

And-song refusera toute réclamation en cas de non-respect des indications ci-dessus et aucune réclamation ne sera recevable.
(Art. L.133-3 du code du Commerce)

9. Cas de coli perdu

Tout retard où objet perdu doit nous être signalé  dès que le délai indiqué dans l'accusé de réception de la commande est dépassé.  And-song  fera alors son enquête auprès du service de livraison. La recherche d'un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours à la Poste. Si vous n'avez pas été livré après 31 jours vous pourrez demander à être remboursé quels que soient les motifs invoqués.

10. Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de livraison pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour à la charge du client. Cette rétractation s'applique aussi pour les produits soldés ou déstockés.
Tout article peut faire l'objet d'échange ou de remboursement dans les délais légaux inscrits ci-dessus toutefois, conformément à L'article L.121.20.2 du code de la consommation certains ne peuvent être retourné (Cédérom, Dvd, Logiciel) dont l'emballage aurait été ouvert.

Tout retour du produit doit s'effectuer de la façon suivante :

- Emballage d'origine avec tous ses accessoires;
- Produit en parfait état de marche;
- Produit non détérioré (griffé, endommagé, utilisé).

Tout renvoie d'article n'ayant pas respecté ces consignes seront retourné à l'acheteur et des frais de renvoient seront facturées au client.
Á noter qu'après le délai de 14 jours le droit de rétractation n'est plus applicable.                            
And-song.com refusera le retour de vos/votre colis.
Article L.121.20 du Code de la consommation.

11. Modalités de paiement

Paiement carte sans inscription avec Paypal: Pour Les paiements par carte bancaire, ils seront réalisés par le biais du système sécurisé PAYPAL qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. (L'inscription sur Paypal est facultative). Après réception totale du paiement votre commande sera traitée sous 24 à 72 heures et nous pourrons procéder à son expédition, une facture vous seras envoyée sur papier faisant ressortir la TVA.

Par chèque: Pour cela veuillez nous faire parvenir votre chèque à l'ordre de And-song - M. Marty Steve en inscrivant au dos du chèque le numéro de votre commande. Et y inclure une copie RECTO-VERSO de votre Carte d'identité ou passeport (pour toute première commande) à l'adresse ci-dessous :

AND-SONG
50, rue Jules Guesde, 59730 SOLESMES

Dès réception de votre courrier complet, votre commande pourra être traitée. Si dans un délai de 5 jours votre règlement ne nous est pas parvenu, celle-ci sera automatiquement annulée, le produit sera remis en vente.

Virement: Si vous sélectionnez ce moyen de paiement, vous devrez réaliser le virement sur le compte indiqué lors du passage de votre commande et pour un traitement plus rapide, vous pouvez envoyer le justificatif de virement par email à l'adresse: contact@and-song.com en y joignant le numéro de votre commande que vous avez reçu par courrier électronique lors de vos achats.

12. Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d'un produit vendu, cet article pourra nous être retourné. Un remboursement sous forme d'avoir sera crédité sur son compte client dans les 2 Jours suivant la demande. Cet avoir et valable 12 mois à compter de sa date d'émission. Si le client choisi d'être rembourser, And-song lui rembourseras le montant du produit dans un délai de 14 jours à la date de la demande par chèque ou virement.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale.
And-song s'engage à garantir en supplément de la garantie contractuelle pour une durée de garantie de 3 ans sur vos instruments sous certaines conditions :

- Loffre de garantie de 3 ans n'est valable que pour les achats effectués après le 1er janvier 2014.

- L'utilisation anormale du produit.

- Le remplacement des consommables (pièces d'usure, jeu de corde, peau de batterie, ampoules, baffles...).

- Les accessoires.

- La réparation par une personne non agréée par And-song.

- Dommage suite à un changement de tension électrique (Foudre, choc...).


A noter : En cas de remise en état d'un appareil couvert par la garantie contractuelle, toute période d'immobilisation du bien d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de garantie restant à courir. Cette période commence dès la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

13. Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.

14. Archivage - Preuve

And-song archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de And-song, seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

15. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
And-song.com ce réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s'il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.
And-song ce réserve le droit de modifier ce contrat à tout moment.

LE 14 juin 2014.


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